ออกแบบให้ผู้ใช้ บริษัทได้ประโยชน์
การที่บริษัทมุ่งทำ UX Design (มีประโยชน์ ใช้ง่าย สวยงาม) ให้แก่ลูกค้าจะทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี ในขณะเดียวกันทำให้บริษัทได้ประโยชน์ไปด้วย
เมื่อลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี เขาก็จะ
- เชื่อในโปรดักของเรา
- เข้ามาใช้บ่อยๆ ถ้าใช้ไม่บ่อย เวลาอยากใช้ก็จะกลับมา
- ร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโปรดัก เช่น คอมเม้นท์ ให้ดาว เขียนบล๊อก
- แนะนำเพื่อนให้ใช้
ส่วนบริษัทก็จะได้ประโยชน์
- ได้ยอดเพิ่ม (ลูกค้าใช้กันต่อเนื่อง)
- ประหยัดค่าเทรน ค่าทำเอกสารสอน (เพราะใช้ง่าย)
- ประหยัดค่าโฆษณา (ลูกค้าชวนกันมาใช้)
- ประหยัดค่าจ้างคนซัพพอร์ท
- ประหยัดเวลาแก้งานภายหลัง
ประมาณว่า บริษัททำเพื่อลูกค้า ตัวบริษัทเองก็เลยได้ดีเสียเอง